湘潭：科技赋能公共资源交易服务“不打烊” 激活阳光市场新生态

湘潭市公共资源交易中心。

红网时刻新闻记者 凌雨晴 通讯员 胡赞 湘潭报道

深夜十一点，湘潭市公共资源交易中心电子评标室内，数位专家正通过“智慧+云平台”与千里之外的湖北同行密切协作。键盘敲击声此起彼伏，屏幕照亮了专注的面孔。

这是湘潭市公共资源交易中心以“不打烊”延时服务保障重大项目高效推进的一个缩影——今年以来，该中心已累计提供夜间服务1508人次，让政务服务在月光下亦如常运转。

机器如何“管”招投标

“以前编个标书，至少三四天起步，熬夜加班是家常便饭。”招标代理刘琳坦言，“现在90%内容由系统智能生成，我们只需精准填入核心信息，最快一两个小时就能搞定。”

刘琳口中所说的正是湘潭作为全省“机器管招投标”试点先锋所打造的创新系统。它不仅将标书编制效率提升近50倍，更在评标环节自动处理九成以上标准化评审内容，将评标效率提升80%。

评标现场。

作为全省“机器管招投标”试点第一梯队，湘潭已率先完成首个设计施工总承包项目，实现工业、住建、交通、水利、环境、农田6类施工项目全覆盖。2025年以来，全市累计进场19宗“机器管招投标”项目，成交18宗，吸引1314家次企业投标，平均每宗项目约69家企业参与，热度远超以往。

智能客服何以“秒响应”

“这个CA数字证书怎么更新？”“投标保证金缴纳截止时间？”……在湘潭市公共资源交易中心线上平台，市场主体的问题如潮水般涌来。此时，全省首个AI智能客服化身“永不打烊”的虚拟助手，依托庞大的交易知识库，7×24小时提供秒级应答。

“它就像一位随时在线的专业顾问，不仅解答快，还能引导你一步步理清复杂流程，甚至主动推送关联的政策文件和操作指南，省去大量摸索时间。”长沙中智信息技术开发有限公司项目经理陈佳表示。

AI智能客服上线仪式现场。

湘潭市公共资源交易中心AI智能客服整合了语音输入、语义识别与深度学习技术，覆盖五大业务领域，为市场主体提供深度解析与即时解答，让信息获取的路径变得便捷畅通。

跨省协同如何拓新路

枝江市仙女镇金山村的高标准农田建设项目评标室内，当地专家与湘潭市评标专家依托“智慧+云平台”密切交流，顺利完成全省首个市州与外省合作的跨区域远程异地评标项目。技术打破了物理空间的藩篱，专家资源得以在更大范围内优化配置。

“共享专家库意味着更丰富的专业视角和更公平的评审环境。”湘潭市公共资源交易中心相关负责人表示，这不仅仅是地域的延伸，更是对评审质量与公信力的有力提升。

短短一年间，湘潭市远程异地评标的“朋友圈”已扩展至18个城市，省内远程异地评标项目完成145宗，跨省远程异地评标项目落地3宗，一条依托科技互联互通的市场协同新路正在铺设。

科技赋能的背后，是持续优化的营商环境和被显著激发的市场活力。2025年上半年，交易中心共受理工程建设、政府采购、土地使用权和矿业权出让等549次，进场交易519场，成交438宗，成交金额27.52亿元。

湘潭市公共资源交易中心相关负责人表示，随着人工智能与大数据技术的深化应用，一个更透明、更便捷、更具活力的公共资源交易服务体系正迎面而来，将持续为优化营商环境注入澎湃的数字动能。