6月7日是2025高考第一天

当天14时22分

武汉市江岸区华盛路一小区内

一名高考考生

临考前因智能门锁故障被困家中

万分焦急之下

只能报警求助

……

接到报警后，武汉市消防救援指挥中心迅速调派塔子湖消防救援站，出动1辆消防车和5名消防员赶赴现场处置。

消防员赶到现场时，距离下午考试仅剩不到半小时，由于时间紧迫，考生与家长都十分焦急。

消防员迅速使用手动破拆工具及电动剪扩钳，对房门智能门锁进行破拆，仅用时不到2分钟，房门被打开，被困考生及家长快速向考场赶去。

据考生家长栗女士讲述，当天下午2时，她正准备送孩子前往武汉市实验学校参加15时整的数学考试，家中智能门锁忽然无法打开，栗女士尝试更换电池，但无济于事。

“门锁已使用3年，从未出现这种情况。”焦急万分的栗女士，只选择报警求助，好在消防员救援及时，考生按时到达了考场，并未迟到。

如今

智能门锁已经走进了千家万户

为民众的生活带来了极大的便利

但在使用过程中

智能锁也可能会出现一些问题

以下是一些常见故障及解决方法

指纹验证成功但打不开门

可以在验证成功时仔细听一下

锁内是否有电机转动的声音

• 如果有，一般是因为把手里的方杆脱落而导致；
• 如果没有，可能是因为线路板到电机的线路烧坏了，可以尝试用机械钥匙开锁，或者联系售后处理。

看门有歪斜

导致锁舌和扣板摩擦过大

打不开门

这种情况可以轻轻敲打

指纹锁尝试开门

显示屏不亮

• 电量不足可能会引发这种情况，及时更换电池即可解决。

• 可能是电池接触不良，可先采用备用电池开锁，或者用机械钥匙开门，再重新装好电池。

• 如果上述操作均无效，请联系当地卖家或厂商进行售后。

指纹锁闪烁

• 电池电量不足或接触不良都可能会引发这种情况，可以更换电池或使用机械钥匙开门。

• 指纹锁登录超时、手指放置不规范或识别时外部光线太强都可能会导致出现这种情况，可以尝试重新操作一次。

如果上述操作均无效，须联系卖家或厂商进行售后。

锁舌不回弹

可以用钥匙插入锁孔中来回旋转

同时将门把手向上提

如果钥匙拧不动

可能是锁芯出了问题

可以尝试用细发夹伸进锁芯里

上下左右拨动几下

反复几次就可以回弹了

门把手无法回位

• 由于门自身的重力或频繁开关门，导致方刚孔出现了偏位，摩擦过大，进而导致无法回位。

• 安装时，智能锁的开孔尺寸没有量对，导致孔位不合适而无法回位。

• 以上两种情况均可以联系安装师傅进行调整或重装。

综上所述，智能锁出现问题时

首先检查电池是否需要更换

其次要妥善存放好机械钥匙

便于在出现突发情况时使用钥匙开门

最后，也要留存好售后电话

方便在最短时间内上门维修

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来源：新闻坊综合自湖北日报（记者 张竞恒 通讯员 汉消）、山东省锁业协会微信